Politica de confidentialitate

Ultima actualizare: 20 august 2025

Belle Boutique operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a-ți oferi ție, clientul nostru, o experiență de cumpărături atent selectată (denumite în continuare „Serviciile”). Belle Boutique este susținută de platforma Shopify, care ne permite să îți oferim aceste Servicii. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și dezvăluim informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești sau efectuezi o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunici altfel cu noi. Dacă există o discrepanță între Termenii și Condițiile noastre și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, procesarea și dezvăluirea datelor tale personale.

Te rugăm să citești această Politică de Confidențialitate cu atenție. Prin utilizarea Serviciilor noastre, confirmi că ai citit și înțeles modul în care sunt colectate, folosite și dezvăluite informațiile tale conform celor descrise mai jos.

Informații personale pe care le colectăm sau procesăm

Prin „informații personale” ne referim la date care te identifică sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu tine sau cu o altă persoană. Informațiile colectate anonim sau cele anonimizate (care nu te pot identifica) nu intră în această categorie.

În funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locația ta și de legislația aplicabilă, putem colecta sau procesa următoarele categorii de informații personale:

Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare și livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
Informații financiare: numere de card (credit, debit), informații despre contul bancar, detalii ale tranzacțiilor, forma de plată, confirmări de plată etc.
Date de cont: nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții: produse vizualizate, adăugate în coș, salvate în wishlist, cumpărate, returnate sau anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.
Comunicări cu noi: informațiile incluse în mesajele către serviciul nostru de suport.
Informații despre dispozitiv: date despre browser, conexiune la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare: interacțiunea ta cu Serviciile noastre (navigare, accesări, activitate).

Surse ale informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la tine: atunci când creezi un cont, folosești Serviciile, comunici cu noi.
Automat, prin intermediul Serviciilor: de pe dispozitivul tău, prin cookies sau tehnologii similare.
De la furnizori de servicii: cum ar fi procesatori de plăți, platforme de analiză, suport tehnic etc.
De la parteneri de afaceri sau terți.

Cum folosim informațiile tale personale

În funcție de cum interacționezi cu noi, putem folosi informațiile tale personale pentru:

1. Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Procesarea comenzilor, plăților, retururilor și schimburilor
Gestionarea contului tău
Reamintirea preferințelor tale
Recomendări personalizate de produse

2. Marketing și publicitate

Trimiterea de e-mailuri promoționale, mesaje text sau reclame online personalizate

3. Securitate și prevenirea fraudelor

Verificarea contului, prevenirea activităților frauduloase sau ilegale

4. Comunicare cu tine

Suport pentru clienți, informări privind contul și comenzile

5. Respectarea legii

Conformare cu legislația aplicabilă, solicitări legale, litigii, investigații

Cum dezvăluim informațiile tale personale

Putem dezvălui informații personale către terți în următoarele cazuri:

Către Shopify, furnizori de servicii (IT, procesatori de plăți, livrare, analiză de date etc.)
Către parteneri de marketing pentru reclame și promoții personalizate
Când ne ceri sau îți dai consimțământul
Către afiliați sau alte entități din același grup de companii
În caz de tranzacții comerciale, cum ar fi fuziuni, faliment etc.
Pentru conformare legală sau protejarea drepturilor noastre

Relația cu Shopify

Serviciile noastre sunt găzduite de Shopify, care colectează și procesează informațiile tale personale pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Shopify poate combina datele din interacțiunea ta cu magazinul nostru și alți comercianți de pe platformă. În aceste cazuri, Shopify este responsabil de prelucrarea datelor și poți afla mai multe despre cum le gestionează aici: https://privacy.shopify.com/en

Site-uri și linkuri externe

Serviciile noastre pot conține linkuri către alte site-uri care nu sunt operate sau controlate de noi. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Informațiile pe care le distribui pe platforme publice sau rețele sociale pot fi vizibile și utilizate de alții.

Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor și nu colectăm intenționat date despre minori. Dacă ești părinte sau tutore legal și crezi că am colectat informații despre copilul tău, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

Securitate și păstrarea datelor

Nu există măsuri de securitate perfecte, iar datele transmise online pot fi vulnerabile. Nu folosi canale nesecurizate pentru a trimite informații sensibile. Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate (ex. cont, comenzi, obligații legale).

Drepturile tale și opțiuni

În funcție de locul în care locuiești, ai anumite drepturi, inclusiv:

Dreptul de acces la datele tale
Dreptul de ștergere
Dreptul de corectare
Dreptul la portabilitate
Gestionarea preferințelor de comunicare

Pentru utilizatorii din Regatul Unit și Spațiul Economic European:

Dreptul de opoziție la procesare și restricționare
Dreptul de a retrage consimțământul

Poți exercita aceste drepturi contactându-ne sau accesând Shopify Privacy Portal. Nu te vom discrimina pentru exercitarea drepturilor tale. Putem solicita verificarea identității tale înainte de a da curs cererilor.

Plângeri

Dacă ai nelămuriri sau plângeri privind modul în care gestionăm datele tale, ne poți contacta. În funcție de locația ta, poți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru EEA, lista autorităților este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Datele tale pot fi stocate sau procesate în afara țării în care locuiești. Dacă transferăm date în afara SEE sau UK, folosim clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau echivalente.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic pentru a reflecta modificări legale sau operaționale. Data actualizării va fi afișată la începutul documentului.

Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate, ne poți contacta la:

📧 Email: contact@pag-boutique.com